ERN Teknik olarak, web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. ERN Teknik web sitesini kullanarak, bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş sayılırsınız.

Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

ERN Teknik, kombi, beyaz eşya, buzdolabı ve klima tamir servis hizmetleri sunarken, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için bazı kişisel verilerinizi toplarız. Bu veriler genellikle aşağıdaki durumlarda toplanır:

• İletişim Formları: Web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz gibi veriler toplanır. Bu bilgiler, size ulaşabilmek ve servis talebinizi işleme koymak için gereklidir.

• Telefon Aramaları: Servis talebi oluşturmak veya bilgi almak için bizi aradığınızda, çağrı kaydı ve talebinizle ilgili diğer bilgiler kaydedilebilir.

• Çerezler (Cookies): Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanır. Bu çerezler, site içinde hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, ne kadar süre kaldığınız gibi anonim verileri toplar. Çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır. Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Servis Hizmetlerinin Sunumu: Kombi tamir, buzdolabı servisi, klima bakımı ve beyaz eşya onarımı gibi hizmet taleplerinizi yerine getirmek.

• Müşteri İletişimi: Servis süreci hakkında sizi bilgilendirmek, randevu teyitleri yapmak ve sorularınıza yanıt vermek.

• Pazarlama ve Reklam: Hizmetlerimiz ve kampanyalarımız hakkında sizi bilgilendirmek (onay vermeniz halinde).

• İş Geliştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek.

Kişisel Verilerin Korunması

ERN Teknik, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm fiziksel, elektronik ve yönetimsel tedbirleri almaktadır. Verileriniz yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok edilmeye karşı korunmaktadır. Verilerinizi yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla gerekli olduğu sürece saklanır. Verilerinizin saklanma süresi dolduğunda güvenli bir şekilde imha edilir.

Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Verilerinizin işlenme amacını ve bu verilere erişen üçüncü kişileri öğrenme.

• Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini isteme.

• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [info@ernteknik.com] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ERN Teknik Beyaz Eşya Servisi Gizlilik Politikası