🔒 Gizlilik Politikası

ERN Teknik, Ankara’da beyaz eşya servisi, kombi servisi ve teknik bakım hizmetleri sunarken, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, form dolduran veya servis talebinde bulunan herkesin bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uluslararası gizlilik standartlarına uygun olarak güvenle saklanmaktadır.

✅ Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken veya hizmet talebinde bulunurken, aşağıdaki veriler toplanabilir:

Site üzerindeki ziyaret davranışları (hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, süreler ve tıklamalar)

Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası

Servis talebine yönelik adres ve konum bilgileri

IP adresi, cihaz türü ve kullanım istatistikleri

Bu veriler, yalnızca kombi servisi, beyaz eşya servisi, petek temizliği ve diğer teknik servis hizmetlerimizin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır.

✅ Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir:

Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Servis randevularının oluşturulması ve hızlı çözüm sağlanması

Kullanıcı taleplerinin takibi ve servis sonrası bilgilendirme yapılması

Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi ve kullanıcı memnuniyetinin artırılması

✅ Bilgilerin Paylaşımı ve Güvenliği

Kullanıcı bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir.

Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır ve gerekli güvenlik önlemleri alınır.

Veri kaybı, yetkisiz erişim veya kötüye kullanım riskine karşı modern güvenlik protokolleri uygulanmaktadır.

✅ Çerez (Cookie) Politikas

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri reddetme veya silme seçeneğiniz her zaman vardır.

Çerezler, site kullanım verilerini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılır.

✅ Kullanıcı Hakları

Kanunlar kapsamında kullanıcılarımızın aşağıdaki hakları vardır:

İlgili taleplerini telefon veya e-posta yoluyla iletebilirler

Kendi kişisel verilerini görüntüleme, güncelleme veya silme

Verilerin işlenmesine itiraz etme

Kişisel verilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep etme

✅ Ek Güvenlik Önlemleri

Servis talepleriniz sırasında paylaştığınız bilgiler, yalnızca servis süresince ve gerektiğinde saklanır.

Kombi tamiri, beyaz eşya servisi ve petek temizliği gibi hizmetlerde elde edilen bilgiler, yalnızca hizmetin sağlanması için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

📞 İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya kişisel veri talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ERN Teknik – Ankara Beyaz Eşya ve Kombi Servisi
Telefon: [0312-577-83-56]
E-posta: [salissumeyya0@gmail.com]